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IRCE(Internet Retailer Conference&Exhibition)とは

流通業・小売業界ウェブ担当者にとって欠かせない、世界の先新的な事例やソリューションが満載です。

近年は米国の先端情報を得るため、Eコマースを真剣に取り組む日本企業のトップや幹部の方がイベントに足を運ぶことが増え、戦略方針を考える上で大変役にたったと数多くの声をいただいております。

IRCE(Internet Retailer Conference & Exhibition)はEコマース事業に携わる企業を対象に開かれるカンファレンス&展示会の、世界最大規模のイベントです。 Eコマースに関するマーケティングや技術などの情報を学ぶ場として2005年から開催。2016年6月開催で12回目を迎えます。年1回のペースで開かれ、40カ国以上から1万人以上のEコマースに携わる人々が参加しています。

イメージ

IRCEは大きく3つのコンテンツがあります

基調講演は最新事例や経営的視点での展望を示すもので、セッションやパネルディスカッションはEコマースの経営手法やビジネス成功させるためのノウハウなどについて意見をぶつけ合う場として企画されています。(全て英語での講演・展示となります。)

基調講演やセッション、ワークショップ

  • 基調講演
  • セッションパネルディスカッションワークショップ
  • 展示会場

Eコマースに関するマーケティング・経営・マーケティング・テクノロジー・技術を包括的にカバーする内容の講演が100セッション以上用意されています。

  • テクノロジーワークショップ
  • アマゾンワークショップ
  • B2Bワークショップ
  • トップ幹部層向け成功戦略
  • 小売チェーン店のオムニチャネル取り組み
  • Eコマース必須マーケティング術
  • 小規模リテーラーたちの鋭敏な取り組み
  • フルフィルメント・カスタマーサービスの運用
  • 商品が売れるウェブデザインを考える
  • Eコマース成功を叶えるテクノロジー戦略
  • ECを活性化するテクノロジーの活用
  • マーケティングとしてのSNS活用
  • マーケティングの新境地へ
  • Eコマースにおいての動画活用
  • ソーシャルワークショップ
  • グーグルワークショップ

講演と並行して開設される展示会場

展示スペースだけで、東京ドーム2個分!!

IRCEのイベント会場では、講演と並行して展示ホールが設けられています。オンライン小売企業向けのソリューションを提供する、ECソリューション企業のブースが600以上出展されました。
出展している企業は大手から中小規模のソリューション企業までさまざま。Adobe system、DHL Express、eBay Inc,、Master Cardといった有名企業もずらりと出展しています。

近年のIRCEについて

IRCEは会社の規模にかかわらず同業者とのネットワークを広げ、情報交換をしたり、講話から得られる情報内容が良く、インスパイアーされることで参加者が年々拡大しています。
開催後に毎度行われるアンケートでは、「全体的な感想」「会議について」「展示内容について」など、すべての項目について良い印象が返ってきました。

会場に足を運んだ人・展示側の会社規模は年商1千万以下から1億ドル以上まで多岐にわたり、講話の題目もCEO向けから小規模小売向けなど幅広く、他の業界イベントでは無い大きな規模ということから人気が出ています。

IRCE参加者数

どんな人が参加しているの

円グラフ

IRCEはEコマースに従事している人を対象としています。Eコマース専業事業者から小売事業者、金融関係者、ベンダーなどが集まります。参加する1万人以上のEコマース従事者は、10万円以上もするチケットを購入し、数日間、先端のEコマースマーケティングの技術を学びます。


参加者の業種

IRCE公式ライセンスパートナー

株式会社いつも.は2011年から「IRCE」の主催会社と交渉を始め、2014年6月にIRCEの公式ライセンスパートナーとしての 契約を締結いたしました。 公式ライセンスパートナーの役割は日本でIRCEを認知・普及させ、Eコマースの先端情報を発信していくことにあります。
その上で、IRCE US・IRCE ASIAのスポンサー募集、出展枠の販売、参加者の誘致(ツアー実施も含む)、スピーカー選定など 権利を持ち、そしてIRCE ASIA・IRCE TOKYOの企画・準備を行う役割を任されています。
株式会社いつも.はIRCE公式認定ライセンスパートナーとしてIRCE US、IRCE ASIA、IRCE TOKYOの開催・発展をサポートすると共に、シカゴのパートナーと随時情報共有をすることで日本に最新のEC情報をお届けします。

株式会社いつも.について

07年設立のEコマース成功請負企業。 創業以来Eコマースビジネス支援に特化し、成功に必要なコンサルティング、集客、構築・制作、販売、CRM、物流、カスタマー対応までを一社完結で提供しています。
現在、国内最大規模となる7000社以上の企業(2016年5月時点)と取引実績があります。
また、全国のEC運営会社・その責任者・店長向けのセミナーを1週間に約2回のペースで実施しており、延べ4000社のEC事業者が参加しています。
約2年前から米国Eコマースの成功事例や情報を研究する、専門部署(EC未来研究所)を設け、情報収集と発信を行っています。そこから日本流のスマートフォン、ソーシャル、O2O、フルフィルメント、CRMなどのコンサルティングも提供しています。

IRCE 2016が開催決定!

講演内容・スケジュール

講演予定内容とスケジュールは詳細が決まり次第アップデートされます。また、講演者、タイトル、内容は変更になる可能性があります。

本サイトで提供する情報の権利は株式会社いつも.に帰属します。本サイトのデータの無断使用・無断転用・他用途への利用を禁止します。

Pre-Show Workshops | 2016/6/7(火)

テクノロジーワークショップ E-Commerce Technology Workshop
8:30am - 8:45am
Bernardine Wu
バーナーディン・ウー
FitForCommerce
Chief Executive Officer, Founder
歓迎&イントロダクション

今年のEコマース技術研究会は、技術革新を紹介しながら主要なEコマース技術のトピックをカバーします。ワークショップは、全体的なEコマースマーケットの見方やトレンドを含め、参加者としてその日一日を通して様々な仲間や専門家から学ぶために必要な念頭においておくべきフレームワークの話で始まります。

8:45am - 9:30am
John Minardi
ジョン・ミナーディ
CVS Health
Senior Director, Enterprise Digital

Daniel Moure
ダニエル・モーレ
PureFormulas.com
Chief Marketing Officer
オムニチャネルを捨て、パーソナライゼーションと顧客中心主義を取り入れろ

革命的なブランドは、Eコマースパーソナライゼーションとより正確な配達、オンラインとオフライン両方でのよりパーソナライズされた関連性の高いタッチポイントをつくることによりカスタマーエクスペリエンスの次の世代を定義する術をリードしている。これらの企業は、モバイルデバイス上で顧客とのコミュニケーションを最適化し、それぞれの顧客に声を与えることによって、ブランドロイヤリティを構築し、エンゲージメントの上昇と販促のためのカスタマイズされた長い道のりの一環として、ユニークな顧客体験をつくりだしています。

9:30am - 10:15am
Jason Roussos
ジェイソン・ルッソ
Living Direct
Chief Marketing Officer

Justin Aronstein
ジャスティン・アロンステイン
Living Direct
Director, UX, Analytics
CTOとCMOのコラボレーション:マーケティングにおけるテクノロジーの影響

マーケティングがますますテクノロジーベースになることによって、マーケティング技術が予算がかさむアイテムになってきていることは驚くべきことではありません。質問の多くは、技術投資がそのマーケティングや予算にふさわしいかどうか、の判定です。このセッションでは、テクノロジーがマーケティングにどのような影響を与え、マーケティングがどのようにテクノロジーに影響しているかを話します。私たちのCMO・CTOスピーカーがマーケティングの技術と投資を合理化し、時には異なる言語を話す2部門間の摩擦を避けるために、どのように連携しているかを一緒になってお話しします。

10:15am - 10:30am
休憩

10:30am - 11:15am
Bernardine Wu
バーナーディン・ウー
FitForCommerce
Chief Executive Officer, Founder

Charles Hunsinger
チャールズ・ハンシンガー
LL Bean
Vice President, Customer Technologies
新しい売り方-リーチを広げる

テクノロジーの発展は、私たち人間のコミュニケーション・交流の仕方を変えただけでなく、ブランドとリテイラーのそれまでも変えました。発掘、研究、ショッピング、エンターテイメントの間の境界線はぼやけ続け、消費者の関心と財布のための競争は、分単位で激しくなるばかりです。このセッションでは、ブランドや小売業者が、小売店やEコマースのお店の4つの壁を越えて顧客との対話をするためにどのように高度な技術を活用しているかの方法を説明します。私たちのスピーカーが、リーチ範囲を広げ、競争の先頭に立ち続け、販売を促進するためにどのようにテクノロジーを活用できるかを説明します。

11:15am - 12:15pm
Kathy Kimple
キャシー・キンポー
FitForCommerce
Vice President, Senior Consultant

Amy Ballantyne Rapawy
アミー・バラタイン・ラパウィー
Rachel Roy
Senior Vice President, Marketing

Kevin Ertell
ケヴィン・イーテル
Sur La Table
Senior Vice President, Digital
テクノロジーを使って顧客と繋がる-顧客がどこにいたとしても

近年のリテールの実情は、「顧客中心主義」です。オンライン、店舗内、モバイル、ソーシャルチャネルは昨今の小売業界のなかで最終的に合体し、一様でもそれぞれに適応されたトータルのショッピング体験を消費者が楽しむことができるようなっています。多くのリテーラーにとって、これらの課題を達成することは彼らのEコマースソリューションに大きな変化を意味します。誰かにとってはそれが再プラットフォーム構築であったり、他の誰かにとっては別の部分のテクノロジーを利用することでしょう。このセッションでは、テクノロジー革新をあばきながら基礎(Eコマースプラットフォームやテクノロジースタック)を築くことにより密接した体験を可能にする技術と方法論を探ります。

12:15pm -1:15pm
昼食

セッションルームの近辺にてお弁当が支給されます

1:15pm - 1:35pm
Marta Dalton
マルタ・ダルトン
Coca-Cola
Director, E-Commerce
戦術的になろう:価格戦略とツール

どのような要素で価格を決めるべきでしょうか?どのようにあなたの既存の価格戦略に動的な価格設定を統合する必要があるでしょうか?パーソナライズされた価格設定をするべきでしょうか?私たちのスピーカーが、価格戦略を可能にするテクノロジーの詳細をみながら価格戦略とツールについて話します。

1:35pm - 1:55pm
Josh Ehren
ジョシュ・エレン
VF Corp.
Director, E-Commerce, Digital Lab
戦術的になろう:配送と物流

送料はカートの放置に影響を与える重要な要因です。これを解決するために、オンライン小売業者は、送料無料また定額料金を提供することができます。しかし最近では、マルチチャネルの小売業者は、サプライチェーンおよび流通を複雑にする「店頭ピックアップ」などのサービスを提供しています。このセッションでは、どのような配送や物流があなたのオンラインビジネスにとって正しいのかを決定づけることを手助けし、あなたが戦略を実行することを可能にするテクノロジーをみつける方法をお伝えします。

1:55pm - 2:20pm
Amy Madonia
エミー・マドニア
Donna Morgan & Ali Ro
Vice President, E-Commerce, Marketing
戦術的になろう:分析

リテーラーは顧客の買い物動向と顧客を理解するためにデータの分析と収集をしてきました。分析はなにが上手くいってなにが上手くいかなかったのかとその理由の見識を与えてくれます。リテーラーは、顧客に関してのビジネスにおいての決断をするために、そのデータを識別する必要がある段階にいます。リアルなデータだけが予測分析と推奨エンジンを効果的にします。このセッションでは、あなたのデータ分析にぴったり合う最高のテクノロジーについてお話します。

2:20pm - 2:35pm
休憩

2:35pm - 3:15pm
Jim Ramsey
ジム・ラムセー
Maclaren
Head of Technology
全世界から売る-グローバルテクノロジーについて語る

世界的に拡大するために、強力でよく練られた計画的な戦略、技術、運営をつくるにあたってリテーラーには鍵となる困難が立ちはだかります。このセッションでは、地域化の必要性においてテクノロジーを利用することの意味と、地域を越えて必要とされる鍵となる要素の統合、適切な配送モデル(サービスとしてのソフトウェア、外部委託等)についてお話します。

3:15pm - 3:35pm
Sarah Veit Wallis
サラ・ヴェイト・ワリス
lululemon/ivivva
Vice President, General Manager
イノベーションは今だ。2017年のソーシャルコマース

買い物は、社会的(ソーシャル)な体験なので、ブランドとリテーラーはそこでの交流とエンゲージメントを売上に変換するためにソーシャルコマース戦略の利用を模索しています。このセッションでは、ソーシャルメディアの初期段階のお話をして、すべてのソーシャルプラットフォームを越えてパフォーマンスを測定し観察するのに使用する様々なテクノロジーツールと、そのようなシステムがどのようにビジネスプロセスと新しい取り組みをスムーズにしているかを概説します。

3:35pm - 3:55pm
Kartik Subramanian
カーティック・サブラマニアン
Walgreens
Director, Mobile Product, API, Innovation
イノベーションは今だ。2017年のibeaconとウェアラブル

iBeaconとウェアラブルはここ最近で有名になりましたが、実際あなたのオムニチャネルとしてどのように効果的に利用することができるでしょうか?取り入れる人が増えていっていて顧客がそのようなテクノロジーをリテーラーから期待する中、あなたのブランドと文化を補強するテクノロジーを探すのは困難なことです。このセッションでは、顧客へのさらなる対応を可能にし売上をあげるために、顧客から人気のあるテクノロジーのあなたの現テクノロジーへの統合の仕方をお話します。

3:55pm - 4:20pm
イノベーションは今だ。2017年のイノベーション・ラボ

市場の技術革新や新技術の大洪水の中で、あなたはどのようにあなたの組織に関連するものにのみ選択肢を絞り込めるでしょうか?このセッションでは、私たちのスピーカーが曲がり角の最先端にい続けられるために模索すべき最も有望な技術革新のお話をします。

4:00pm - 6:30pm
エキシビションホールでのレセプション

アマゾンワークショップ Amazon & Me Workshop
8:30am - 8:45am
Scot Wingo
スコット・ウィンゴ
ChannelAdvisor Corp.
Executive Chairman, Co-Founder
歓迎&イントロダクション

アマゾンワークショップの会長、スコット・ウィンゴは、ワークショップの議題の概要とロードマップをリテーラーやブランドメーカーに提供します。商品をアマゾンに掲載させることから、オーダーのフルフィルメント、フィードバックの管理、パフォーマンスの分析まで、2016年のアマゾンワークショップの構成は、アマゾンで売上と利益を最大化するためにあなたが知っておかなければならないことすべてを提供します。このワークショップでは、ファーストパーティーとサードパーティーの売り手の両方の視点からみたアマゾンでの販売プロセスのすべてをカバーします。

8:45am - 9:15am
Chad Brandon
チャド・ブランドン
ASICS
Key Account Manager, Amazon

ベンダーセントラル101:スタートのためのトップ戦略

アマゾンは商品データに対しての要件がとても珍しいです。製造者のためのウェブインターフェースであるベンダーセントラル、(ファーストパーティーセラーとも呼ばれる)にはいっているあなたのアマゾン製品を管理することはとても複雑で面倒な手動入力を必要とします。このセッションはあなたの商品情報が適切にベンダーセントラルにアップロードされることを確実にする最適な戦略とそのプロセスを自動化する上でのヒントを提供します。リテーラーを含むすべての参加者はアマゾンの生態系のより深い理解を得ることができます。

9:15am - 9:45am
Dave Madoch
デイブ・マドッチ
Toynk Toys
Director, E-Commerce

セラーセントラル101:ベストな商品掲載とは

アマゾンマーケットプレイスの成功の鍵は、すべての加盟店が利用可能であるアマゾンセラーセントラルを使用して包括的な製品のリストを作成することです。アマゾンは、各カテゴリーごとにそれぞれ必要とするデータがたくさんあります。このセッションでは、最適なパフォーマンスのために効率的に製品データを整理する方法、アマゾンブランド登録でコンテンツを管理するのがどのようなことなのかと、在庫管理と商品リストのエラーの訂正の一番良い方法をお伝えします。

9:45am - 10:15am
Fahim Naim
ファヒム・ナイム
eShopportunity
Founder
視覚的向上をするマーチャンダイジング

一度アマゾンがあなたの製品を販売すると、ブランドとしてあなたには商品の魅力を引き出し、より多くの販売を促すための方法をもてるようになります。このセッションでは、SEOやコンテンツ強化等のアマゾンでの商品販促の一番の方法をお伝えします。

10:15am - 10:30am
休憩

10:15am - 11:15am
Matt Kubancik
マット・クバンシック
Street Moda
Chief Executive Officer
見つけてもらおう: リテーラーのための広告戦略

さて、あなたの商品はアマゾンに掲載されました。次は、ユーザーに商品をみつけてもらいましょう。このセッションではあなたの商品の露出を増やすためのアマゾン上での広告、カテゴリー分けやプロモーション戦略についてお話します。参加者は、商品レビューや、アマゾンでの検索順位を上げるための方法等、商品を早く見つけてもらうための5つの戦略を知ることができます。

11:15am - 11:45am
Jason Stuempfig
ジェイソン・ステゥーム
ShoeMetro
Jason Stuempfig

Marina Macartney
マリナ・マカートニー
Swiss Watch International
Director, Marketplace
Buy Boxを獲得する方法

Buy Boxは、アマゾンの大きな資産のひとつです。アマゾンのフルフィルメントは、非プライム顧客より転換率が高くお金をさらに費やしてくれるロイヤリティーの高いプライム会員にアピールしBuy Boxに誘導するのにとても良い方法です。このセッションではアマゾン上でのBuyBoxを獲得するための(かつ利益がしっかりでるような)価格変更やフルフィルメントを効率よくスピーディーに行うためのアマゾンの巨大なフルフィルメントセンターのネットワークの利用等の複雑な細かい点をお伝えします。

11:45am - 12:15pm
Joseph Jaconi
ジョセフ・ジャコーニ
Tech Armor
General Manager, Co-Founder

Dave Rifkin
デイブ・リフキン
MicroFiber Products Online
President, Chief Executive Officer
ランキングの上位へ:商品レビューと出店者評価

しっかりした売り手の評判と顧客からのポジティブなフィードバックは、成功するアマゾンビジネスのバックボーンを形成します。このセッションでは、レビュー書き込みの促進、ポジティブな商品レビューの奨励、また、ブランドイメージを守りクレーマーをもはや支持者にさえ変える、ネガティブなレビューへの建設的な対応等をお伝えします。

12:15pm - 1:15pm
昼食

セッションルームの近辺にてお弁当が支給されます

1:15pm - 2:00pm
Eric Heller
エリック・ヘラー
Marketplace Ignition
Chief Executive Officer, Founder

Scott Ohsman
スコット・オシュマン
The Cairn Company
Chief Executive Officer, Founder
メーカーのための利益と売上を上げるテクニック

商品をアマゾンに掲載し、販売促進をしたら、さらに売り上げを上げるには他になにができるでしょうか?ベンダーセントラルを通してアマゾンから提供されるデータを、利益を増やすためにどのように使うことができるでしょうか?このセッションでは、アマゾンに直接販売するメーカーがアマゾンでの成功を大きくするために利用できるアマゾンVineやSubscribe&Save等の技術やマーケティングプログラムをお伝えします。

2:00pm- 2:30pm
Alison Held
アリソン・ヘルド
ChannelAdvisor
Product Manager for Marketplaces
マーケットプレイスのデータの分析

あなたはそのデータをどうするのでしょうか?あなたのアマゾンでのオーダーは増えてきて、次は売り上げを次のレベルに上げていくために情報に基づいた決断を下すための時間です。このセッションでは、あなたの商品の需要のより深い理解と在庫売れを回避するためにパフォーマンスを向上させるためのデータ分析の5つの戦略をお伝えします。

2:30pm - 2:45pm
休憩

2:45pm - 3:30pm
未定
アマゾンの2016年とその後

アマゾンは、アメリカのどのリテーラー、さらにほとんどのテクノロジー会社より多い150億ものお金を研修と開発に費やしています。このセッションでは、あなたのアマゾンビジネスに近い未来、長期的に影響を与えるドローンやフードデリバリーのような最新のアマゾンの投資と取り組みを他の開発プロジェクトを交えて考察します。

3:30pm - 4:15pm
Scot Wingo
スコット・ウィンゴ
ChannelAdvisor Corp.
Executive Chairman, Co-Founder
質問タイム Q&A

アマゾンワークショップの最終セッションでは、その日の内容とテーマをまとめます。その日話したスピーカーがアマゾンでの販売に関してそれまでのセッションのなかで語られなかったことに関しての参加者の質問に答えたり、それまでのセッション内で議論したことに関してのさらなる詳細を提供したりします。私たちのパネルスピーカーたちが参加者にアマゾンでの自身の経験による見識をシェアしてもらうよう呼びかけます。すべての質問に答え疑問をゼロにすることが目的です。

4:00pm - 6:30pm
エキシビションホールでのレセプション

B2Bワークショップ B2B Workshop
8:45am - 9:00am
Paul Demery
ポール・デメリー
Internet Retailer
Editor, B2B E-Commerce
歓迎&イントロダクション:B2BEコマースの発達

商業販売におけるEコマースは急速に発展しています。Eコマースが提供できる効率の良さを得ずに、顧客の買い物を簡単にするためにインターネットの力を利用しない会社はすぐに競争上不利になります。ヴァーティカルウェブメディアのBtoBECニュース編集者とBtoBワークショップの会長がBtoBにおいてEコマースを取り入れた先人たちの概要とともに当日のディスカッションのための基盤を築きます。

9:00am - 9:30am
Girisha Chandaraj
ジリシャ・チャンダラ
Essendant Girisha Chandaraj
Senior Vice President, Chief Digital Officer
B2BEコマースの確信

企業および産業用品のディストリビューターの会社、Essendantは、EコマースがBtoBの未来だと信じています。Essendant(旧名:United Stationers)は再販業者へ直接販売のEコマースの可能性を築き上げただけでなく、再販業者自身が彼らの顧客(小売業者)へ販売する可能性を築き上げることも助けています。BtoBワークショップの手始めとなるこのプレゼンテーションは、Essendantの最高技術責任者が、会社がEコマースビジネスモデルに移り変えるなかで見つけた価値とEコマースの実現のために乗り出した道のり(テクノロジー、マネッジメント、人員配置やビジネスプロセス)について説明します。

9:30am - 10:15am
Andy Hoar
アンディ・ホーア
Forrester Research
Principal Analyst
全力で1兆円を突破

B2Bの世界がウェブ上でより多くの商取引を行っているように、あらゆる規模の企業がより多くの利益を得ることでしょう。結果として、すべての企業がBtoBのEコマースへの転換がどう起こっているのかを深く理解する必要があるでしょう。主要な業界アナリストが、顧客のニーズと売り手の戦略の観点から、B2BのEコマースにおける重要なトレンドについて説明します。オンラインバイヤーの期待はどのようにシフトしているのか?メーカー、代理店や卸売業者はこれらの要求を満たすために、競争者のなかで目立ち、より効果的かつ効率的に製品やサービスの販売者として動くためになにをしているのか?私たちスピーカーがEコマースビジネス戦略や関連するテクノロジーへの投資の舞台裏をお話します。

10:15am - 10:30am
休憩
10:30am - 11:00am
Adrienne Hartmann
アドリアン・ハートマン
J.J. Keller & Associates
Director of E-Commerce, Government and Customer Insights
B2Bカスタマージャーニー:道をはずれるタイミングと道しるべの提供のタイミング

リサーチから購入、最終セールにいたるまで、BtoBバイヤーにとってもっともありそうな行動はなんでしょうか?また、その随所で売り手は買い手とどのように交流ができるでしょうか?私たちのスピーカーが、彼女の会社が顧客を獲得し、顧客に愛着を沸かし、より多くの発注をもらい、熱心なファンをつくるのにウェブをどのように使ったのかの体験談をシェアします。このプロセスのステップでは、どのコンテンツ(商品説明かプロモーションのオファーか等)を検索広告とディスプレイ広告で表示させるかや、メールまたはライブチャットでいつどのようにリーチするか、どのタイミングで営業担当者が個人的にアピールするか等を知ることができます。J.J.ケラーは、職場の安全、交通、人材や危険物の取り扱いなどの分野における政府の規制に企業が対処するのをサポートするためのコンプライアンスのマニュアルやオンラインでのトレーニングコースとサービスを販売しています。フォーチュン500(全米企業番付 500社)の91%の会社は彼女の会社の顧客でもあります。

11:00am - 11:45am
Scott Kincaid
スコット・キンケード
Usability Sciences
Vice President of User Experience

Sonesh Shah
ソネシュ・シャー
Robert Bosch Tool Corp.
Director, Digital
買い手はどのようにあなたのサイトを使えるのか?

普段開発者やクライアントはビジネスプロジェクトとの距離が近すぎて、実際に顧客がどのようにサイト上で買い物をするのかをあまり理解していません。確実にそれを知る唯一の方法は、買い物をしている実際の顧客を観察することです。私たちのスピーカーは、BtoBのウェブサイト上で商品を購入または情報を収集しようとする人に焦点を当てたユーザビリティ研究を行いました。スピーカーがそのユーザーの評価付きのビデオをシェアするとき、参加者に、ユーザーが取った行動を投票形式で尋ねます。あなたはあなたのウェブデザインの知識を確かめることができるでしょう。このセッションは企業の経営者にはわかりやすいものが顧客にとってはわかりにくいものだという、目を覚まさせる内容になっています。

11:45am -12:45pm
昼食

12:45pm - 1:30pm
Gene Alvarez
ジーン・アルバレズ
Gartner Inc.
Managing Vice President

Matt Clark
マット・クラーク
Newark element 14
Global Director of E-commerce
複雑な商品を販売してますか?正しいオンライン販売機能を設定しよう

電子部分を購入するような一見単純そうなB2Bのショッピングタスクは、いくつかの複雑または簡単なステップを含みます。買い手と営業担当者はオーダーに取り組んでいるときに会話のなかで憶測したりすることができます。しかし、インターネット上では、買い手は欲しいものをすべて記述する必要があります。受注に必要な順序を飛ばしたり曖昧なオプションを提供してしまうようなEコマースのプラットフォームは販売媒体として失敗です。私たちのスピーカーは、会社が導入可能なEコマースプラットフォーム技術の選択肢を議論し、複雑な買い物をする顧客にとって重要な機能を説明します。私たちの最初のスピーカーはEコマースプラットフォームの分析と解説において長年の経験を持っています。二人目のスピーカーは、購買を効率化するBtoBのEコマースウェブサイト作成に投資しているメーカーを代表していらっしゃいます。彼らは正しいウェブサイトの機能がどのように複雑な商品の購入を簡単なものにし、リピート客のロイヤリティを獲得できるようになるかをお話します。

1:30pm - 2:00pm
Julie Schmitt
ジュリー・シュミット
Tops Products/RR Donnelley
E-commerce Marketing Analyst
B2B Eコマースの成功の基礎:あなたの製品情報戦略

もしゼロからのEコマースシステムの再構築が必要なとき、 最初に手をつけるべき領域のひとつは、通常カタログです。商品情報統合管理システムの作成が、どのEコマース戦略の開発をまわしていくかの主導権になります。私たちのスピーカーが、会社が商品管理プラットフォームの再構築とそれに伴って必要な人的リソース・と金銭的資源をどのように開発したか、またそれがどのように残りのEコマースの履行の根底になるかについてお話します。

2:00pm - 2:45pm
Justin Racine
ジャスティン・レシーン
Geriatric Medical Supply
Director of Marketing & E-commerce

Insite Software
ドウェイン・ドシャー
LiveWorld
Director, Customer Growth Services
セルフサービスのEコマースは営業担当部より成果をだしているか?

幹部がアカウントマネージャーとエリア営業担当者を通した伝統的な販売とEコマース戦略を比べたとき、なにが効果的だったのかを示すデータをみることはとても便利です。私たちのスピーカーは 商品カテゴリー別の売上や特定のセルフサービスEコマースや営業担当者を通したSKUのデータを包括的にをみるためにどのようにオンラインダッシュボードを利用できるのかを説明します。企業は、どの商品が割引なしでもオンラインセルフサービスでよく売れるのか、や、どの商品が営業担当の専門知識を必要とするのかを決めるのにそのデータを使うことができます。また、企業は、セルフサービスのECを通じた場合と、営業担当者を通じて、同じ商品を購入した際の顧客満足度をみることによって、彼らがそれぞれのチャネルを介して顧客満足度を向上させるために何をする必要があるかを決定することができます。私たちのスピーカーが、ダッシュボードの分析を利用することで、経営幹部がEコマースシステムと営業担当がともに最高のレベルで成果をだすことを確実にする視点をもてるようになり、その成果を向上させるためのステップを決めるためにダッシュボードをどのように使用できるかを説明します。

2:45pm - 3:15pm
Brian Finkle
ブライアン・フィンクル
Evergreen Enterprises of Virginia
Director of E-commerce
営業担当者とモバイルテクノロジーを使いゲームに勝つ

よりたくさんの企業がセルフサービスのEコマースから商品を買うことにより、営業担当者は 顧客との関係においての彼ら貢献の価値をより上げることが課題になってきます。ひとつの方法は、エリア営業担当者が、顧客のリサーチと商品購入をサポートするために使用できるモバイルデバイスを使用することです。顧客がセルフサービスのオンラインメゾットを通じて注文をすればするほど、 営業担当者は顧客の基礎的な注文のサポートから解放されることになります。また、在庫数や価格設定などの情報に関連する適切なツールを装備されるようになります。担当者は、顧客がより大きな、利益率の高い注文をオーダーするためのサポートや新しいビジネスを開発するために時間を費やせるのです。私たちのスピーカーは、どのように営業担当者が、例えば、顧客がベストな商品選択をしたり、新商品の詳細画像をタブレットで表示使用しながらピークの時期に備えるために在庫や棚卸しプランを確認できるかを説明します。

3:15pm - 3:30pm
休憩
3:30pm - 4:00pm
Hayden Kwast
ハイデン・ワスト
Olam Coffee Specialty
Manager of E-Commerce and Marketing
中小企業のショップを支援-どこにいようとも

中小企業の経営者や調達管理者は頻繁に両立させることがたくさんあり、出張も多いです。徹底したモバイル戦略は、これらの革新的な忙しいバイヤーへの販売を目標としたいすべての企業のためにとって不可欠です。オラムスペシャルティコーヒー、コーヒー生産者とコーヒー焙煎者を繋げるコーヒーサプライチェーンの運営会社は 2015年初期にモバイルコマース戦略を展開してからオンライン販売の大幅な成長を経験したことがあります。オラムのeコマース&マーケティングマネージャーが、そのマーケティングの取り組みとEコマースプラットフォームをを同期させた方法と効果的なモバイル戦略をローンチしそれを維持する方法について説明します。

4:00pm - 4:45pm
Ken Burke
ケン・バークレ
MarketLive
Founder

Pam Schechtman
パム・スケッチマン
Enesco
Vice President, Corporate E-Channel
リテールサイトはB2Bの世界で上手くいく-必要なことをすればよい

贈り物の大量販売や企業の制服等で、リテーラーがBtoBの買い手により多く商品を販売すると、BtoBの買い手に基礎を提供するEコマースサイト(商品の発見と購入を簡単かつ早くする小売店用のサイト機能設計と、購入者が権限の範囲内と予算内で行動することを確実にする補足的なBtoB機能設計)が必要となります。それを超えると、買い手は広範な製品の使用や導入の手順(購入を完了する前に同僚や上司と購入計画を共有すること)、そして自分のアカウント/買掛金システムと統合された発注書で支払うオプションを欲します。私たちのスピーカー、Eコマーステクノロジーの提供者の一人と他のBtoB販売者がBtoBEコマースの効果的なサイトを設計する方法についての識見を共有します。

4:00pm - 6:30pm
エキシビションホールでのレセプション

Main Day 1 | 2016/6/8(水)

ジェネラル・セッション | General Sessions
8:30am - 9:00am
Scott Pittman
スコット・ピットマン
Dell
Interim Chief Information Officer
180カ国、 34言語を、ひとつのプラットフォームに:新しいDell.comが顧客を幸せにできている方法

今日では、オンラインショッピングの購入経験の消費者からの期待はますます速いペースで高まり、買物客の好みやマーケティングの機会はほぼ瞬時で生まれたりなくなったりします。世界規模で運営するオンライン小売業者にとっては、国、文化、言語間でシームレスにこれらの急変要素を管理するのはさらに困難です。コンピュータ業界の巨人、Dellはとても重い再プラットフォーム化の課題、ひとつのプラットフォームで世界中のオンライン領域に統合されるカスタムのEコマースインフラストラクチャーに出くわしました。開発から18ヶ月後、オンラインマーケティングやマーチャンダイジングで大小の変更を実行するには、会社に前例のない速度を提供する180の国と34の言語で顧客の需要を満たしている必要がありました。世界的なリーダーとして、デル独自の規模とリソースを持つ小さい小売業者のより一般的な応答の俊敏性を組み合わせることで、新しいプラットフォームは、モバイルでの変換率を50%あげたレスポンシブデザインと顧客満足度を70%あげた素晴らしい結果を残しました。この鍵となるセッションでは、Dellの最高情報責任者(CIO)が、新しいプラットフォームに追加された機能と、それがDellのために達成しているものだけでなく、Dell.comが世界中の市場機会に迅速に対応できるようになった話をします。Dellの巨大な再プラットフォーム化の素晴らしい結果は、スピードと敏捷性が今日の急速に変化するオンライン環境での成功を推進する上で重要なエンジンである理由をあらゆる規模のオンライン小売業者のために説明します。

9:00am - 9:30am
John Yembrick
ジョン・イェンブリック
NASA
Manager, Social Media
スペシャルゲスト:全人類に合わせられたソーシャル戦略

NASAのソーシャルメディアの責任者として、ジョン・イェンブリックはアメリカ社会を発狂させ「宇宙を地球まで持ってくる」ミッションがあります。多くの小売業者と同様に、米航空宇宙局(NASA)は、ソーシャルメディアの取り組みのための大きな予算と高度で多様なポートフォリオ(12のプラットフォームで500のソーシャルアカウント)を持っていません。NASAは、オンラインQ&Aを介して、宇宙飛行士と共に地球の住人を繋げることにより、参加者に宇宙探査の観察ができるようにしたり、 NASA社会科と呼ばれるライブイベントを開催し、国際宇宙ステーションの外から地球の壮大なビデオ映像を経由してフォロワーに宇宙遊泳の仮想体験を提供しています。宇宙がコンセプトとはあまりにも離れていると思っている人が「なるほど!」と言ってしまうような質問で、米航空宇宙局(NASA)は、ソーシャルメディアが私たちの生活に織り込まれ、そのSNSの中心に自分自身がおかれた新しい方法を探ります。参加者は、新鮮な目を通して、自分のブランドをみて、ソーシャルメディアを通じてより幅広い聴衆に到達するために未知の領域を探索したくなるでしょう。

Main Day 2 | 2016/6/9(木)

ジェネラル・セッション | General Sessions
8:15am - 8:45am
Mark Friedman
マーク・フライドマン
Steve Madden
President, E-Commerce
デジタルを超えてエッジの効いたタッチポイントをつくる

ブランドはニッチな部分を切り開くとき、スティーブ・マーデンが持っている - 「色気の衝撃でロックンロール」のエッジの効いた都会の雰囲気が、それがPC経由であろうが店舗での感覚的経験だろうがオンラインかタブレットかモバイルであろうがすべての顧客タッチポイントで信憑性に共鳴しなければならないと考えます。私たちのスピーカーが、新しいモバイルアプリから、パーソナライズされたコンテンツ、ビジネス・インテリジェンス・ツールとすべての販売チャネルおよびすべてのデバイスの顧客の行動の360度のビューを提供するデータベース等のカスタマーエクスペリエンスを向上させる基本的な要素について議論します。マーク・フリードマンは、 実際に店舗内およびオンライン販売のチャネル属性とデジタル支出の影響を測定し、マッデンの考えに取りつかれた買い物客の間でクロスデバイスの使用状況でなにが起こっているのかの解読をし、関連する課題を分析します。

8:45am - 9:15am
Marc Lobliner
マーク・ロブライナー
TigerFitness.com
Chief Marketing Officer
注目:近道はない ソーシャル活用

「これはゲームではありません。」 数多くのソーシャルチャネルにわたって人気があるオリジナルコンテンツの熱狂的なコミットメントで使われる、栄養補助食品のEC小売店での合言葉です。スピーカーのマークロブライナーが限られたリソース、人材でどのように顧客にリーチできるようになった高度に多様化したソーシャル体制をYoutube,Instagram,Facebook,Vineと自社アプリ、Periscopeのライブ動画ストリーミングでつくれるようになったのかをお話します。信頼できる、頻度の高い(そして時には台本なしの)コンテンツに焦点を当てたことで顧客との会話を発生させ(Internet Retailerランキング1000位中772位だった会社が)ユーザー生成コンテンツをつくることに成功しました。ソーシャルメディアでの努力によってTigerFitness.comの売上は2019年までに利益を6倍にしようと努めているのに応じて3年連続で2倍になりました。戦略をもう一度見直そうとしているEリテーラーはソーシャルの取り組みに力をつけるためのたくさんの可能性を持ち帰ることができます。

9:15am - 9:30am
Mark Brohan
マーク・ブロハン
Internet Retailer
Vice President, Research
トップ500:Eコマースの波に乗る

Internet Retailerトップ500はEコマースのリーダーとして移り行くマーケットとともに地位を維持しています。マーク・ボストンが、リリースされたばかりのトップ500ガイドを分析し、パフォーマンスの洞察を提供し、北米のリーディングECを駆動している成長指標をお伝えします。

Post-Show Workshops | 2016/6/10(金)

スケジュール・会場について

イベント会場

マコーミック・プレイス

米国 イリノイ州 シカゴ市

McCormick Place 2301 S. Lake Shore Drive Chicago, Illinois 60616

シカゴ マコーミック・プレイス
マコーミックプレイスには毎年300万人近い会議出席者や出展者が訪れます。112室もの会議室をもつ3つの建物から成り、ホールは220万平方フィートの広さがあります。このコンベンションセンターは世界で最も大きな施設の一つであり、かつこの施設は今もなお拡張が行われています。
2007年夏には新しく西棟がオープンし、470,000平方フィートもの展示スペースや250,000平方フィートの会議場、そして100,000平方フィートものボールルームが新に設けられました。 レストラン、カフェ、そしてバーが併設された複合施設であり、 ハイアットリージェンシーマコーミックプレイスホテルにコンコースでつながっています。

開催期間・スケジュール

2016年6月7日(火) ~ 2016年6月10日(金) ※現地時間

スケジュール

IRCE 2016 お申し込みはこちら

  • 本イベントのセッションはすべて英語のみで行われます。
    通訳をご希望の方にはご紹介いたします。こちらのメールアドレスまでお問い合わせください。

    irce-info@itsumo365.co.jp

  • イベント開催のため早い段階で満室になることが予想されます。
    航空券、ホテル代の手配はお早めにお願い致します。
  • 本イベントには、航空券、ホテル代は含まれておりませんので各自ご手配お願い致します。
    または、IRCEイベントの公式提携ホテルのお申込みは、こちらからお申込みいただけます。
    http://www.irce.com/hotel_travel/hotel-information/(英語サイトとなります)

IRCE公式ライセンスパートナー・株式会社いつも. 特別提供!

当サイトからお申し込みいただくと、20%OFF!!になります。加えて、後日、日本で実施する公式イベント報告会に特別招待いたします。

お申込み方法

日付は米国時間となります。

参加料金
入場パスの種類 割引 早期受付 直前受付 当日受付
2016年4月4日
まで
2016年4月5日
~6月4日
2016年6月5日
~6月10日
カンファレンス2日間&ワークショップ2日間
※いちばんお得!
通常価格 $1,400 $1,500 $1,600
割引価格 $1,120 $1,200 $1,280
カンファレンス2日間&ワークショップ1日間 通常価格 $1,160 $1,260 $1,360
割引価格 $928 $1,008 $1,088
カンファレンス2日間 通常価格 $925 $1,025 $1,125
割引価格 $740 $820 $900
ワークショップ1日間 通常価格 $410 $510 $610
割引価格 $328 $408 $488
展示会場への入場パスのみ(EC事業者) 通常価格 $80 $80 $100
割引価格 $64 $64 $80
展示会場への入場パスのみ(一般客、出展のないベンダーとアナリスト) 通常価格 $410 $410 $510
割引価格 $328 $328 $408

お支払金額について

・実際は、米ドルでのお支払いです。レート換算により日本円のお支払金額が異なりますのでご了承ください。

申し込み方法

お申し込みはIRCE 2016
フォーム入力欄に「IRCEJP20」のディスカウントコードを入力ください。
当社割引20%OFFが適用されます。(展示ホールのみ参加申し込みの場合には適用されません。)

フォームイメージ

英語のフォームとなっておりますが、ご質問などはIRCE日本事務局(株式会社いつも.)に、
お気軽にお問い合わせください。

IRCE日本事務局(株式会社いつも.)
TEL: 03-4530-9261

お申し込み
キャンセルに
ついて
  • 2016年4月4日(月)までのキャンセルについては、お支払いただいた参加費の75%を返金いたします。
  • 2016年4月5日(火)~2016年5月6日(金)の期間のキャンセルについては、お支払頂いた参加費の50%を返金いたします。
  • 2016年5月7日(土)以降のキャンセルについては参加費は返金できませんのでご了承ください。
  • 参加予約した48時間以内のキャンセルはキャンセル手数料を抜いた金額を返金します。
  • すでに参加登録した方の代理参加は無料で承ります。(オンライン上での手続きをお願いします。)

※キャンセル、返金要求はcustomerservice@irce.com(本国登録サイト)までご連絡をお願いいたします。

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